Частые вопросы
Эвотор
Необходимо:
1. Убедитесь, что эвотор подключен к заряднику.
2. Выключить/включить эвотор по тумблеру (он снизу, под надписью “ЭВОТОР”).
3. Если с момента покупки устройства Эвотор прошло больше 1-2 года, значит пора проверить его аккумулятор. Аккумулятор может быть вздут - зачастую, если эвотор включается и тухнет - необходимо менять аккумулятор на новый! На видео показано как разобрать устройство и добраться до аккумулятора (все просто).
*Советую заранее приобретать аккумулятор BL-5C (продается на озоне), если будет в запасе, то вы сможете быстро проверить этот момент (заменив аккумулятор).
1. Убедитесь, что эвотор подключен к заряднику.
2. Выключить/включить эвотор по тумблеру (он снизу, под надписью “ЭВОТОР”).
3. Если с момента покупки устройства Эвотор прошло больше 1-2 года, значит пора проверить его аккумулятор. Аккумулятор может быть вздут - зачастую, если эвотор включается и тухнет - необходимо менять аккумулятор на новый! На видео показано как разобрать устройство и добраться до аккумулятора (все просто).
*Советую заранее приобретать аккумулятор BL-5C (продается на озоне), если будет в запасе, то вы сможете быстро проверить этот момент (заменив аккумулятор).
Необходимо:
1. Убедитесь, что эвотор подключен к заряднику.
2. Почти во всех случаях - это неправильно установленная чековая лента - Видео. Если вы сделали как на видео, тогда выключите/включите эвотор по тумблеру (он снизу, под надписью “ЭВОТОР”).
3. Если первый вариант не помог, выполните эти шаги:
1. Убедитесь, что эвотор подключен к заряднику.
2. Почти во всех случаях - это неправильно установленная чековая лента - Видео. Если вы сделали как на видео, тогда выключите/включите эвотор по тумблеру (он снизу, под надписью “ЭВОТОР”).
3. Если первый вариант не помог, выполните эти шаги:
- Выключить терминал черным тумблером на передней части кассы.
- Должно появиться сообщение «Выключение».
- Дождитесь, пока экран погаснет.
- Подождите минут 10.
- Включите кассу черным тумблером на передней части терминала.
- Касса должна загрузиться. На экране должна пройти надпись Эвотор на черном фоне.
- Попробуйте пробить чек или снять Х-отчет.
Необходимо:
- Выполните шаги которые указаны на приложенном фото.
- После закрытия смены, выключить/включить эвотор по тумблеру (он снизу, под надписью “ЭВОТОР”). Далее зайдите под учетной записью Администратора. Узнать учетную запись Администратора можно у вашего у Управляющего!
- После того, как авторизуетесь под учетной записью Администратора:
- Перейдите в раздел Настройки -> Дата и время. Выставите дату и время, даже если там указаны корректные значения.
- Далее зайдите в Настройки -> Обслуживание кассы -> Дополнительные операции -> Установка даты и времени. Введите актуальные дату и время, даже если там указаны корректные данные.
Необходимо:
- Выполните шаги которые указаны на приложенном фото.
- Далее выполните команду E8 00 01 00 B9 04 01 00 02
- После выполнения шага №2 - выключить/включить эвотор по тумблеру (он снизу, под надписью “ЭВОТОР”).
- Откройте/закройте смену и проверьте - должно быть все ок.
Необходимо:
- Выполните технологическое обнуление.
- Далее, требуется через Руководство Phototime (в личном кабинете Эвотора) отвязать номер, с вашего устройства.
Необходимо:
- Нажать кнопку “Выбрать устройство”.
- Найти строку “Автономный пинпад” и под ним нажать кнопку “По умолчанию”.
Необходимо:
1. Убедиться, что вы выбрали вашу WiFi-сеть.
2. Подключитесь с телефона к WiFi-сети и проверьте, доступен ли интернет. Если WiFi на проекте не работает, пишем Управляющему.
3. Выключить/включить эвотор по тумблеру (он снизу, под надписью “ЭВОТОР”). Проверьте снова.
4. Не спешите в этом меню (при выборе WiFi-сети), если вы подключились и выполнили верно предыдущие пункты, оставьте его на 5-10 мин (после подключения). Возможно, ему надо время, чтобы он подгрузил данные.
5. Попробуйте раздать свой мобильный интернет и к нему подключиться на эвоторе.
6. Снова попробовать, выключить/включить эвотор по тумблеру (он снизу, под надписью “ЭВОТОР”).
1. Убедиться, что вы выбрали вашу WiFi-сеть.
2. Подключитесь с телефона к WiFi-сети и проверьте, доступен ли интернет. Если WiFi на проекте не работает, пишем Управляющему.
3. Выключить/включить эвотор по тумблеру (он снизу, под надписью “ЭВОТОР”). Проверьте снова.
4. Не спешите в этом меню (при выборе WiFi-сети), если вы подключились и выполнили верно предыдущие пункты, оставьте его на 5-10 мин (после подключения). Возможно, ему надо время, чтобы он подгрузил данные.
5. Попробуйте раздать свой мобильный интернет и к нему подключиться на эвоторе.
6. Снова попробовать, выключить/включить эвотор по тумблеру (он снизу, под надписью “ЭВОТОР”).